El objetivo de un SGC es mantener el cumplimiento, impulsar la mejora continua y respaldar procesos eficientes y flexibles. Un QMS (Sistema de Gestión de Calidad) se establece primero al evaluar las fallas del sistema actual y al desarrollar políticas apropiadas para alcanzar los objetivos de calidad corporativos. Una vez que se definan, es necesario... Leer más →
EL CAMINO DE LA CALIDAD EN SERVICIOS TI
La Calidad en Gestión de servicios TI es un camino, no un logro en sí, la empresa que lo recorre se distingue especialmente por tener implantado en toda la organización un sistema de mejora continua por el cual la calidad (TI) avanza día a día hasta el último rincón de la empresa, involucra tanto a... Leer más →
Infografía: Lean
En la actualidad el éxito de una empresa se basa en entregar productos y/o servicios con calidad de manera rápida, un menor precio y en la cantidad requerida. Lean es una metodología que ayuda a cumplir estos requisitos. Lean es un modelo de Mejora Continua que busca dar a los clientes el máximo valor utilizando... Leer más →
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
El siguiente documento hace referencia a los siete principios de gestión de la calidad. ISO 9000, ISO 9001 y las normas ISO de Gestión de Calidad relacionadas, están basados en estos siete principios. pub100080 Documento descargado desde: http://www.iso.org
Infografía: Calidad de datos en BI, los costos y beneficios
Actualmente existe una tendencia en el incremento de los datos generados por muchos dispositivos día con día, ya no es suficiente el poder almacenarlos y analizarlos de forma rápida, si no que considero que debemos tener más atención en la calidad de los datos para tener los resultados deseados, ya que como sabemos los sistemas... Leer más →
Recursos: Gestión de la calidad
ISO 20000 Calidad de los servicios TI La ISO 20000 tiene un enfoque global de la gestión de servicios de TI y define un conjunto de procesos necesarios para ofrecer un servicio eficaz.La ISO 20000-1 fue creada por la International Organization for Standardization (ISO) y es la norma utilizada para la certificación. Ha reemplazado a... Leer más →
Foto: Modelos, normas y estándares de calidad internacionales para los productos de software
En la siguiente imagen se engloban los estándares de calidad que aplican para procesos, productos y servicios.
Vínculo: Indicadores de calidad: ejemplos y cómo gestionarlos
En este link se explica cuales indicadores pueden considerarse para medir la calidad, como medirlos y gestionarlos para que los resultados obtenidos puedan dar una retroalimentación a la empresa para poder mejorar los productos y servicios ofrecidos. https://retos-operaciones-logistica.eae.es/indicadores-de-calidad-optimizar-gestion/
Libro: Software Quality Assurance
El libro presenta técnicas, metodologías, herramientas, mejores prácticas y directrices de vanguardia para la garantía de calidad del software y ofrece orientación para futuras investigaciones y prácticas de ingeniería de software.Los temas de interés incluyen, entre otros, los atributos de calidad de las arquitecturas de sistemas / software; alinear la arquitectura empresarial, de sistemas y... Leer más →
Recursos: Gestión de la Calidad en las TI
Publicado por: César Infografía: Sistema de gestión de servicios de TI ISO / IEC 20000-1 (SMS) La norma ISO/IEC 20000-1 es ideal para cualquier proveedor de servicios, grande o pequeño, que quiera garantizar seguridad en la calidad de los servicios que ofrecen. Se usa comúnmente para servicios de TI, administración de instalaciones y servicios comerciales para... Leer más →
Gestion de la Calidad 
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