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ITIL: Calidad en la entrega de servicios

Como hemos referido en múltiples ocasiones, existen un sin número de modelos, frameworks, prácticas, etc. para implementar formas de trabajo que permitan ordenar la forma en que realizamos ciertas acciones para algún proceso del área de las TIC, uno de ellos es para la entrega de servicios dentro del cual tenemos a ITIL como un... Leer más →

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GAES, certificada por AENOR en gestión de calidad

El presente artículo introduce el concepto sobre los Sistemas de Gestión de la Calidad y la norma ISO 9001 así como los elementos que deben contener un Sistema de Gestión de la Calidad. En las organizaciones de hoy día oímos mencionar constantemente las frases: “Nuestro Sistema de Gestión de la Calidad”, “El Sistema de Gestión de... Leer más →

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Calidad y Gestión de TI

En este blog les hablare sobre las mejores practicas que se están llevando acabo dentro del área de TI de la empresa donde actualmente laboro, ya que hasta hace algunos no se contaba con un área de calidad ni de PMO, por lo que no existían procesos, no cuentan con alguna certificación de calidad, no... Leer más →

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GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA FORMACIÓN VIRTUAL

Jesús González Cruz La facilidad pedagógica que permite al alumno una asimilación efectiva y eficiente del conocimiento pero también el desarrollo de las habilidades y capacidades buscadas. Y la optima configuración y utilización de las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) para crear un adecuado ambiente virtual de enseñanza ( EVA) El libro de cerca... Leer más →

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