Balanced Scorecard y su relación con la Calidad

La calidad ha sido un factor competitivo que paso de ser una ventaja estratégica a una necesidad estratégica. ¿pero qué relación existe entre el Balanced Scorecard y la calidad? Primero debemos entender que un Balanced Scorecard:  es una herramienta que permite enlazar las estrategias y objetivos clave con el desempeño y resultados a través de... Leer más →

IMPORTANCIA DE LAS TICs EN LA GESTIÓN DE CALIDAD

En la actualidad las Tecnologías de la Información y la Comunicación ( TIC’s) integran e involucran los sistemas, técnicas y soportes que gestionan tanto información como comunicación, además de cómo se gestiona, se transmite y se mantiene, con el aporte importante de una generalización del conocimiento tanto en la vida de las personas como en... Leer más →

Calidad en Agile.

Como toda herramienta, técnica se tiene que garantizar la calidad de lo que se está realizando ya que si no las empresas no harían uso de ellas. En Agile la calidad se gestiona a través de las reuniones, de un equipo autogestionado y en los incrementos del producto. La definición de Calidad para Agile es:... Leer más →

Blog: La calidad de TI en las empresas

Autor: César El área de TI en la actualidad ha sufrido grandes cambios en la importancia en las empresas, es un área que por su relevancia a cambiado con los años en la posición que ocupa en la estructura organizacional, anteriormente era común que reportara al área de administración y finanzas o al área de... Leer más →

ISO 20000

En la búsqueda de las normativas que ademas de regir la calidad en productos quiero exponer esta norma que se enfoca específicamente en servicios de TI. Les hablaré un poco de la norma ISO 20000, norma de mayor difusión en el mundo que está  dirigida específicamente a la gestión de los servicios de TI. Esta fue... Leer más →

Gestión de la calidad del servicio en TI

Alguna de las manera en que podemos verificar la Gestion de Calidad en las TI a nivel empresarial es atravez de ITIL. Gracias al conjunto de buenas practicas que contiene ITIL y el cojunto de procesos que relacionados con calidad busca optimizar los objetivos de la empresa Este estandar nos permite cumplir con las necesidades... Leer más →

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