ITIL: Calidad en la entrega de servicios

Como hemos referido en múltiples ocasiones, existen un sin número de modelos, frameworks, prácticas, etc. para implementar formas de trabajo que permitan ordenar la forma en que realizamos ciertas acciones para algún proceso del área de las TIC, uno de ellos es para la entrega de servicios dentro del cual tenemos a ITIL como un... Leer más →

Calidad de sistemas de información: mucho más que data quality. La calidad de sistemas de información no es una cuestión de data quality únicamente, sino que también depende del entorno empresarial y la forma en que los procesos de negocio y los propios usuarios usan, emplean o aplican los datos. La calidad de un dato... Leer más →

Historia y evolución del concepto de Gestión de Calidad

Gestión de Calidad: períodos de evolución En términos generales, la historia y evolución del término de calidad puede dividirse en cinco etapas básicas. Repasemos cada una de ellas: 1) Industrialización: Para entender el concepto de calidad es preciso remitirnos al siglo XIX, en los años de la Revolución Industrial, cuando el trabajo manual es reemplazado por... Leer más →

La Calidad En Los Servicios De TI

La Calidad En Los Servicios De TI Un servicio es un medio de crear valor para los clientes facilitando los resultados que los clientes quieren conseguir sin incurrir en costes y riesgos específicos. El éxito de las tecnologías de la información exige disponer de estrategias, procesos y sistemas de Gestión de Servicios de TI que sean... Leer más →

La PROFECO y su rol en la calidad de Software

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es la entidad gubernamental destinada a "proteger y promover los derechos de los y las consumidoras". Esta cita textual fue  extraída de su página de internet, misma que se ilustra en la siguiente imagen. Partiendo de ahí, vamos a ir desarrollando un poco más el tema: Cómo podemos observar,... Leer más →

Alguna Ideas Para La Mejora Continua

"Ninguna idea es tan extravagante que no debería ser considerada". Winston Churchill La existencia de una alta competencia en el mercado obliga a que las empresas se encuentren en una búsqueda constante de ese diferenciador que atraiga a los clientes, mejorando el producto y o servicio que ofrecen. Lo que vuelve a la mejora continúa... Leer más →

Marco de trabajo basado en la integración de metodologías y estándares para el desarrollo de aplicaciones de BI y su gestión.

La siguiente publicación es una opinión personal, en la que especifico un marco de trabajo basandome de otras metodologías y de estándares para el desarrollo de aplicaciones de BI y que según mi experiencia son necesarias para lograr un proyecto de este tipo con calidad. Siempre es bueno antes de comenzar un proyecto revisar si existen... Leer más →

LA CALIDAD EN TI, UN NUEVO RETO….

Los que trabajamos en el mundo de las TI sabemos que todos los días estamos ante un gran reto con todos nuestros clientes y usuarios a los que proveemos algún tipo de servicio, en la actualidad es casi imposible no encontrar algún servicio de tecnología inmerso en la cadena de suministros de cualquier empresa o... Leer más →

GESTIÓN DE TI

Los ejecutivos y líderes de TI se encargan de crear entornos, confiables y seguros, hoy en día que los documentos más sensibles y vitales para el negocio se digitalizan, las grandes empresas e incluso las empresas tradicionales deben adoptar la ciberseguridad como una forma de vida. Con esto nace una necesidad para desarrollar e implementar un... Leer más →

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