Podcast: El papel que juega la calidad en las Tecnologías de la Información

El tema de este podcast es la Calidad y Tecnología en la entrega de Servicios.}
El especialista invitado en esta ocasión es Paola Huerta – Customer Service de URBVAN.
Los temas a tratar son:
¿Qué papel juega la calidad en la entrega de servicios?
¿Cómo se puede medir la calidad?