Libro: Gestión Integral de la Calidad Implantación, Control y Certificación.

Existe en la actualidad una preocupación muy acentuada por todo lo referen­te a la calidad y su implantación en los sistemas productivos. Ello es así debi­do a que en estos momentos los productos, sean industriales o servicios y sus procesos, se ven forzados a incluir lo que se denomina la «calidad asegurada», dado que:

La fuerte competitividad en todos los sectores exige un elevado nivel de calidad en los productos y servicios para que tengan salida en el mercado.
Ello supondrá organizar y gestionar los sistemas productivos y todos los procesos de la empresa con el objetivo de asegurar la calidad (en la línea de lo que se denomina «gestión de la calidad total» e implantarla de forma correcta y adecuada.

La calidad no es suficiente con asegurarla, ya que debe obtenerse a bajo cos­to, lo que exige que los procesos la garanticen a la primera y con el mínimo control ulterior del proceso.
Ello supondrá aplicar las técnicas que conducen al diseño y optimizan de productos y procesos que eleven al máximo la relación calidad-coste y los planes de control más adecuados para los mismos.

El mercado al cual van dirigidos nuestros productos exige calidad contrastada, en cuyo caso será muy conveniente que la misma esté homologada y certificada frente los consumidores potenciales.
Ello supondrá, pues, proceder a la evaluación y certificación de la calidad derivada de los procesos que tienen lugar en la empresa y su sistema productivo, para lo que puede someterse el sistema de calidad a la auditoria que conduce a la certificación vía normas ISO-9000.

Gestión Integral de la Calidad – Lluís Cuatrecasas